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Support Pulse

Besoin d'aide pour l'application, l'abonnement, la sauvegarde ou une demande liée aux données ? Cette page regroupe les contacts et les procédures utiles.

Contacter le support

Envoyez un message avec votre plateforme, la version de l'application si vous la connaissez, et une description courte du problème.

Écrire au support

Confidentialité et données

Dans Moi → Confidentialité et diagnostic, exportez gratuitement vos données dans un fichier lisible et choisissez sa destination. Vous pouvez aussi demander l’effacement des données serveur depuis cette page. Pour une question ou une difficulté, contactez-nous avec l’objet « Données Pulse ».

Demande données

Abonnement

Les abonnements et remboursements sont gérés par le store utilisé pour l'achat. Vous pouvez aussi restaurer vos achats depuis l'application quand l'option est disponible.

Apple : réglages du compte Apple, abonnements App Store.
Google : paiements et abonnements Google Play.

Prix, renouvellement, résiliation et rétractation : Conditions générales de vente.

Suppression des données

Indiquez dans votre demande l'appareil concerné et le type de données visées : sauvegarde cloud, droits Plus ou autre. L’effacement local est accessible dans Moi → Confidentialité et diagnostic. Retirer l’accord IA dans cette page bloque les analyses suivantes et conserve vos données.